Contrat: CDI  Assistant commercial/ produits e-santé (H/F)  Lieu: Paris

 

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Type d'offre CDI
Spécialité(s)  Assistant commercial/ produits e-santé (H/F)
Pays / Région(s) France
Pays / Région(s)                Paris
 

 

 

Missions

Au sein du département commercial, vous êtes le point d’entrée et principale interface téléphonique de nos clients, pour nos produits e-santé : FibroMeter et FibroVet.

Votre rôle stratégique, consiste ainsi à centraliser les appels et réaliser le support technique de Niveau 1, afin d’aider ou débloquer nos clients (Laboratoires/ Médecins/ Vétérinaires) dans l’utilisation de nos solutions. Vous gérez notamment l’ouverture des tickets dans le cadre du support Niveau 2 et obtenez des réponses en vous rapprochant des personnes concernées au sein d’Echosens.

En tant que contact client clé, vous gérez notamment notre base de données client / prospect afin de l’optimiser. Vous réalisez des enquêtes de satisfaction client et relancez certains prospects afin de définir de nouvelles opportunités de développement.

Enfin, vous intervenez sur différents sujets liés à l’administration des comptes et au suivi des clients: aide à l’inscription, paramétrage du profil des comptes dans le back office, validation et enregistrement des nouveaux clients (la plupart du temps par téléphone), facturation, envoi de la documentation technique et commerciale, … 

 

Profil

Diplômé d’un Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience réussie en relation client. Un anglais courant est indispensable pour ce poste.

Doté d'un excellent relationnel, vous disposez d’un bon niveau d'écoute, savez simplifier les situations et faire preuve de pédagogie avec vos différents interlocuteurs. Autonome et force de proposition, vous n'hésitez pas à partager vos analyses et expériences pour faire évoluer les situations.