Contrat: CDI  Lieu: Créteil (94)

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Type d'offre CDI
Spécialité(s)   Assistant SAV (H/F)
Pays / Région(s) France
Pays / Région(s)            Créteil 
 

 

 

Missions

 

Rattaché au Responsable SAV et intégré au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes, vous assistez nos Techniciens SAV dans le cadre de leurs missions et prenez en charge la partie administrative liée à ces activités.

Pour ce faire, vous gérez les missions suivantes :

  • Accueil téléphonique, dispatching et suivi des réclamations clients auprès des techniciens via l’ERP,
  • Mise en forme d’offres financières et de contrats de maintenance via le logiciel CRM,
  • Facturation des prestations SAV,
  • Administration des prêts de matériel,
  • Envoi de pièces détachées aux partenaires,
  • Gestion du dédouanement des équipements.

Enfin, en tant que point de contact clé de nos clients, vous remontez les problèmes récurrents et contribuez ainsi à l’amélioration de nos produits

Profil

Issu d’une formation Bac+2 de type BTS actions commerciales ou logistique, vous bénéficiez d’une expérience similaire réussie de 2 ans minimum, idéalement acquise au sein d’un service après-ventes. De par le contexte international de l’entreprise, la maîtrise de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit est impérative.

Vous faîtes preuve de rigueur dans la gestion administrative et savez gérer vos priorités dans le respect des contraintes opérationnelles et de la satisfaction de nos clients.