Contrat: CDI  Lieu: Paris

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Type d'offre CDI
Spécialité(s)  Ingénieur Qualité (H/F)
Pays / Région(s) France
Pays / Région(s)                Paris
 

 

 

Missions

Intégré au sein de l’équipe Qualité, vous êtes la voix du client auprès des équipes internes pour les activités post-market, vous assurez la bonne prise en compte et la résolution des problématiques qualité client.

Ainsi, vous vous assurez de la traçabilité des incidents sur nos bases de données, ainsi que de la qualité des informations relatives aux réclamations clients. Vous remontez toutes informations ou incidents de vigilance aux départements concernées et coordonnez les analyses associées.

Votre rôle clé au sein de notre organisation, vous amène à réaliser, en collaboration avec le service SAV et le département industrialisation le premier niveau d’investigation pour identifier la cause première de la réclamation et définir sa criticité. Vous contribuez notamment à l’élaboration de la documentation SAV résultant des analyses et investigations.

Afin d’assurer un suivi des actions, vous animez une revue hebdomadaire des incidents ou des alertes clients axée sur les récidives et la levée des points bloquants, vous participez ainsi à l’amélioration continue de nos solutions.Enfin, en tant que représentant du client, vous travaillez en mode projet avec les différentes équipes internes (production, développeurs HW/SW, mécanique, production, Industrialisation …).

Profil

Issu d’une formation technique supérieure, vous disposez de 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire, idéalement acquises au sein d’un environnement contraint (Médical, Aéronautique, Défense ou Ferroviaire).

La connaissance du référentiel international ISO 13485 ou de la réglementation américaine 21CFR part 820 serait un plus.

Un niveau d’anglais courant est essentiel pour ce poste.Au-delà de ces aspects, vous possédez de réelles qualités relationnelles, rigoureux, organisé et méthodique, vous savez analyser et synthétiser les situations. Vous avez le sens du service et êtes force de proposition.

Enfin, votre esprit d’équipe sera un atout majeur pour mener à bien ce challenge ambitieux.