Contrat: CDI  Lieu: Paris

 

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Type d'offre CDI
Spécialité(s) Ingénieur Support Produits IT (H/F)
Pays / Région(s) France
Pays / Région(s)                Paris
 

 

 

Missions

Intégré au sein de l’équipe R&D/Cloud (15 personnes), votre objectif principal est d’apporter aux clients et partenaires d’Echosens un support de niveau 1 (utilisation) et 2 (troubleshouting/analyse). Vous intervenez notamment sur la gamme FibroMeter, FibroVet et FibroView et contribuez à la satisfaction de nos clients à travers le monde.

Pour ce faire, vous gérez les demandes de correction et l’évolution des applications en lien avec le Responsable Produits, ceci dans une démarche d’amélioration continue. Vous êtes notamment amené à réaliser l’installation de certains produits sur site clients.

Au-delà de ces aspects, vous déployez et maintenez en conditions opérationnelles, les applications SaaS et Software. Ainsi, Vous gérez la mise en place et la maintenance des plateformes techniques (développement/ Staging) utilisées par les développeurs, ainsi que les procédures de déploiement des applications.

Enfin, vous rédigez les documentations des procédures techniques liées à la maintenance de nos applications ainsi que les manuels de formation et participez à la rédaction des manuels utilisateurs pour nos nouveaux produits.

 

Profil

Issu d’une formation supérieure, vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes habitué au contact client et avez une bonne connaissance des langages de Scripting (Bash, Python…) ainsi que du système d’exploitation Linux.

Une expérience acquise au sein d’un environnement normé (Médical, Aéronautique, Ferroviaire…) serait un plus. Un niveau d’anglais courant est nécessaire pour ce poste.

Environnement technique du poste :

  • Applications WEB (web services REST / soap, paramétrage et maintenance des serveurs applicatifs WEB).
  • Base de données MS SQL, SQL Lite, MySQL.
  • Java, Java script, FLEX, Plateforme Adobe AIR.

Au-delà de vos compétences techniques, vous possédez de réelles qualités relationnelles, rigoureux, organisé et méthodique, vous savez analyser et synthétiser les situations. Votre curiosité technique vous permet d'appréhender de nouvelles technologies et vous permet d’être force de proposition. Enfin, votre esprit d’équipe sera un atout indispensable pour mener à bien ce challenge ambitieux.