Services Echosens
De l’installation à la formation, en passant par le support local, nous vous offrons la meilleure qualité de service.
Formation pour les bonnes pratiques
Après avoir terminé la formation sur site, vous serez certifié pour utiliser FibroScan®. Cette formation est obligatoire et permet de réaliser des mesures précises et fiables. Bien que toute personne puisse être formée pour utiliser le dispositif, seul un professionnel de santé est autorisé à interpréter les résultats FibroScan®.
Pour améliorer la pratique quotidienne de nos opérateurs certifiés FibroScan®, nous avons mis au point une large gamme d’outils et de ressources de formation.
Centre de formation
Plateforme d’e-learning
Librairie Clinique
Webinaires de formation
Tutoriels pour les utilisateurs
Service Technique
Pour améliorer la productivité de nos clients, le service client d’Echosens ou le distributeur Echosens local vous accompagnera avec une gamme complète de services : assistance technique, calibration des sondes, maintenance préventive, maintenance curative.
Toutes les adresses email et les numéros d’urgence de notre service d’assistance sont disponibles sur la page.
Comprendre et demander la calibration des sondes
La calibration de la sonde FibroScan® est un service de maintenance essentiel pour garantir la qualité et la fiabilité de vos mesures.
Les sondes FibroScan® nécessitent une calibration annuelle. Les sondes sont calibrées par notre équipe Echosens spécialement formée, à l’aide d’un banc de calibration. Un rapport de calibration de la sonde est fourni dans le boîtier de la sonde une fois la calibration réalisée.
Tous les appareils FibroScan® vous avertissent 30 jours avant la calibration. Pour recevoir une notification de rappel de calibration, redémarrez votre FibroScan® chaque semaine. Vous pouvez également vérifier la dernière date de calibration de la sonde dans l’onglet des paramètres, puis Système > Service > Mémoire des sondes. La date de calibration sera au format AAAA/MM.
En renseignant le formulaire de demande de service, vous générerez un ticket de service ; parmi les informations requises, vous retrouverez le nom, l’adresse de livraison/facturation, le numéro de série FibroScan® et le numéro de série de la sonde.
Assistance locale disponible
Pour nos clients, partout dans le monde, un bureau Echosens ou un distributeur Echosens local assurera le service de maintenance de leur appareil, dans la langue locale. Les distributeurs Echosens sont sélectionnés pour offrir la meilleure qualité de service ; ils reçoivent une formation technique approfondie et utilisent des pièces détachées d’origine et des programmes de maintenance développés par nos soins.