Servicios Echosens
Desde la instalación hasta la formación, pasando por el servicio de asistencia local, le brindamos la más alta calidad de servicio.
Formación sobre buenas prácticas
Tras completar una formación in situ, contará con la certificación necesaria para utilizar FibroScan®. La formación es obligatoria para obtener mediciones precisas y fiables. Aunque cualquiera puede formarse para utilizar el equipo, solo los profesionales sanitarios están autorizados para interpretar los resultados de FibroScan®.
Para mejorar la práctica diaria de nuestros operadores de FibroScan® certificados, hemos elaborado una amplia gama de herramientas y recursos formativos.
Centro de formación
Plataforma e-learning
Biblioteca clínica
Webinars formativos
Tutoriales para usuarios
Servicio de atención al cliente
Para aumentar la productividad de nuestros clientes, el servicio de atención al cliente de Echosens o el distribuidor local de Echosens le ayudará con una gama completa de servicios: soporte técnico, calibración de las sondas, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo.
Todas nuestras direcciones de correo electrónico y números de emergencia están disponibles en la página de Contactar con el Servicio de Asistencia.
Comprender y solicitar la calibración de las sondas
La calibración de la sonda FibroScan® es un servicio esencial de mantenimiento que garantiza la calidad y fiabilidad de las mediciones.
Las sondas FibroScan® deben ser calibradas una vez al año. Nuestro equipo de Echosens calibra las sondas con un banco de calibración. Una vez calibradas, se devuelven con un informe de calibración.
Los dispositivos FibroScan® le avisan 30 días antes de la fecha límite de calibración. Para recibir una notificación sobre el recordatorio de calibración, reinicie su FibroScan® semanalmente. También puede comprobar la última fecha de calibración de la sonda en la pestaña de ajustes en «sistema>servicio>historial de las sondas»; la fecha de calibración se encontrará en el siguiente formato: AAAA/MM.
Al rellenar el formulario de solicitud de servicio se creará un ticket de servicio. Es necesario indicar el nombre, la dirección de envío y facturación, el número de serie de FibroScan® y el número de serie de la sonda.
Soporte local disponible
Allí donde estén nuestros clientes, una oficina local de Echosens o un distribuidor de Echosens les proporcionará un servicio de mantenimiento para su equipo, en el idioma local. Los distribuidores de Echosens se seleccionan para proporcionar un servicio de la más alta calidad; reciben una formación técnica exhaustiva y utilizan piezas de recambio y programas de mantenimiento originales de Echosens.